Fraktpolicy

Orvella samarbetar med lokala transportörer så att produkter kan levereras direkt till ditt hem eller till ditt närmaste postkontor.

Din betalning debiteras när du gör din beställning, och alla betalningar måste verifieras och godkännas före leverans. För att förhindra kreditkortsbedrägerier kan beställningar med felaktig faktureringsinformation eller beställningar som kräver ytterligare verifiering försenas och/eller annulleras.

Leverans
Vi börjar behandla din beställning omedelbart. Därför kan vi inte göra ändringar (inklusive adressändringar) efter att din beställning har lagts. Vi levererar endast till den adress som anges i kassan. Du betalar endast för de levererade produkterna, plus tillämpliga fraktkostnader och skatter.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Leveranser sker endast på arbetsdagar, inte på lördagar eller helgdagar.

Beställningar tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar att behandla, men vissa produkter kan ta längre tid, särskilt under helgdagar eller om din beställning innehåller populära varor med begränsat lager. Beställningar skickas så snart lagerstatusen är bekräftad.

Om en beställning innehåller flera produkter kan de skickas separat och anlända på olika dagar, beroende på var våra partners befinner sig.

Beräknad leveranstid
När din beställning har lagts och betalningen är bekräftad skickas den vanligtvis inom 1–2 dagar. Leveranstiden är i genomsnitt 6–9 dagar.

Observera: Tiderna ovan är uppskattningar i arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att säkerställa snabb leverans, men Orvella ansvarar inte för omständigheter utanför vår kontroll, såsom post- eller tullhantering, helgdagar, extremt väder, strejker, demonstrationer etc. Sådana omständigheter kan leda till längre leveranstider än beräknat.

Vad händer om den beräknade leveranstiden överskrids?
I 99 % av fallen levereras din beställning inom den beräknade tiden. Ibland kan dock förseningar uppstå under leveransen. Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret du får via e-post.

Om du inte har mottagit din beställning inom 3 dagar från det förväntade leveransdatumet, vänligen kontakta oss på info@orvella.shop.

Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?
Om du inte är nöjd med din beställning ber vi om ursäkt och vill gärna hjälpa dig. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@orvella.shop så att vi kan hitta en lösning.